TXEPRO
Trung tâm hỗ trợ
TXEPRO hỗ trợ người dùng qua live chat, ticket, kênh liên hệ và quy trình xử lý sự cố vận tải.
Các nhóm hỗ trợ
- Hỗ trợ tài khoản, đăng nhập, xác minh KYC và cập nhật thông tin.
- Hỗ trợ vận đơn, định vị GPS, bằng chứng giao nhận và trạng thái chuyến.
- Hỗ trợ ví, thanh toán, ký quỹ, hoàn tiền và khiếu nại.
Thông tin cần chuẩn bị
- Mã vận đơn hoặc số điện thoại tài khoản để đội ngũ hỗ trợ tra cứu nhanh.
- Ảnh chụp màn hình, ảnh hàng hóa hoặc tài liệu liên quan đến sự cố.
- Mô tả ngắn gọn vấn đề và mong muốn xử lý.